Persondatapolitik

Når du køber billetter til forestillinger/andre produkter,
og når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, gemmer vi de personoplysninger,
som du selv oplyser.

Dette er almindelige personlige oplysninger så som navn, adresse,
mailadresse og telefonnummer.
Oplysningerne bliver behandlet med fortrolighed og din sikkerhed for øje.

Teatret Gruppe 38’s billetoperatør er BILLETTEN A/S,
som vi derfor deler kundedata med for at kunne oprette, gemme og i det hele taget administrere dine billetkøb, samt tilkøb af mad og drikke på Øens Madhus.

Læs mere under “Databehandling ved billetkøb o.a..” længere nede på siden.

Læs BILLETTEN A/S’s persondatapolitik.

GDPR – persondatalov 

Teatret Gruppe 38 er underlagt EU´s persondatalov (GDPR = General Data Protection Regulation). Vi skal derfor oplyse, at vi ikke sælger dine data til andre parter.
Men vi gemmer dine oplysninger (navn, e-mailadresse + evt. telefonnummer, ordrer) i vores database,
så vi kan sende dig info vedr. vores teaterforestillinger, og så vi kan se dine ordrer i vores systemer. 

Vi indsamler kun de data, som du oplyser i forbindelse med billetkøb/andre køb
og tilmelding til vores nyhedsbrev.

Vi indsamler kun de personoplysninger, som du selv giver os i forbindelse med køb af billetter eller andre produkter samt ved tilmelding til vores nyhedsbrev.

Dine oplysninger opbevares sikkert i databaser og systemer, som kun kan tilgås af:

• Vores billetoperatør i forbindelse med billetkøb,
• HeyLoyalty, der leverer vores nyhedsbrevstjeneste, i forbindelse med nyhedsbrevs-aktiviteter,
• samt Teatret Gruppe 38’s medarbejdere, der har adgang via personlige brugere og adgangskoder.

Alle parter behandler dine oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Databehandling ved billetkøb o.a.

Hvilke oplysninger indsamler I?

Ved billetkøb/køb af gavekort, sæsonkort, tilkøb af mad og drikke eller lign. indsamler vi de personoplysninger, som du giver os i forbindelse med dit køb. Det er primært oplysninger som navn, adresse, postnummer, telefon- og mobiltelefonnummer, e-mail mv.

De personoplysninger, som vi indsamler, bruges til at identificere dig som kunde
samt at levere de services, du har købt af os.
Oplysningerne bruges først og fremmest til almindelig kundeadministration,
herunder eksempelvis til fremsendelse af billetter, faktura
påmindelsesmails/sms’er og besked i tilfælde af aflysning.

Dine oplysninger behandles i vores IT-system og via vores billetoperatør BILLETTEN A/S,
som vi har en databehandleraftale med.
Oplysningerne opbevares på en dansk server og sælges ikke til en tredjepart.

Hvor længe opbevarer I personoplysninger i forbindelse med billetkøb?

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe dit kundeforhold med os løber,
og oplysningerne slettes eller anonymiseres efter 3 år.
Dog er vi forpligtet ifølge bogføringsloven til at opbevare oplysninger,
der anvendes i bogholderiet, i 5 år.
Derefter sletter vi dine personoplysninger. 

Du kan til enhver tid anmode om at få oplyst, hvilke personoplysninger vi har om dig,
samt hvordan vi bruger/lagrer dem, og du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig ændret.
Har du din egen brugerprofil i vores billetsystem,
kan du også selv logge på din kundeprofil og slette og redigere oplysninger.

Såfremt du har spørgsmål til vores opbevaring/anvendelse af dine personoplysninger,
ønsker adgang til de oplysninger, vi har registreret om dig
eller har rettelser til dine data, skal du sende os en mail på post@gruppe38.dk.

Databenhandling via cookies på vores hjemmeside

Teatret Gruppe 38 bruger statistiske 3. parts cookies.
Det gør vi for at indsamle statistik, så vi løbende kan forbedre henholdsvis hjemmesidens indhold, funktioner og design.
De indsamlede data er anonymiserede og bruges kun til dette formål.

Når du accepterer cookies til marketing, bruger vi også 3. parts cookies
via Meta og Google m.m. for at optimere vores marketingaktivitet på disses platforme.

Du kan altid læse mere om og redigere din accept af cookies ved at trykke
på det lille, grønne cookie-symbol nederst til venstre her på hjemmesiden.

Du kan afvise cookies på din computer via indstillingerne i din browser. Se guide. 

Databehandling mht. nyhedsbrevsaktivitet

Når du tilmelder dig Teatret Gruppe 38s nyhedsbrev,
anvender vi de angivne personoplysninger for at kunne sende dig e-mails
med information om forestillinger og andre aktiviteter hos Teatret Gruppe 38,
Teatret Gruppe 38 som organisation og lignende relevante markedsføringstiltag. 

Vores nyhedsbrevstjeneste udbydes af et dansk firma,
der hedder HeyLoyalty. Teatret Gruppe 38 er dataansvarlig,
og du skal kontakte Teatret Gruppe 38 mht. anvendelsen af dine personoplysninger. 

Fremsendelse af markedsføringsmateriale finder kun sted,
hvis dit samtykke er givet i henhold til markedsføringslovens §10 stk. 1.

Hvilke oplysninger indsamler I?

Der indsamles primært kontaktoplysninger i form af navn og e-mailadresse,
eventuelt postnummer og eventulle præferencer for,
hvilke typer tilbud, du gerne vil modtage nyt om.

Derudover opsamler vores nyhedsmailsystem statistik om,
hvor mange gange et nyhedsbrev åbnes, hvilke og hvor mange links der klikkes på mv.
Denne statistik anvendes til at forbedre indholdet og opsætningen af nyhedsbrevet.

Vores hjemmeside registrerer yderligere din købsadfærd, hvis du har accepteret markedsføringscookies, når du klikker på links til vores hjemmeside fra nyhedsbreve.
Disse oplysninger fremgår så også i vores nyhedsbrevsystem.
Formålet er at målrette og tilpasse indholdet i vores nyhedsbreve,
så du modtager de informationer og tilbud, der er mest relevante for dig.

Hvor længe opbevarer I personoplysninger i nyhedsbrev-systemet,
og hvordan trækker jeg mit samtykke tilbage?

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsmails,
kan du framelde dig i bunden af alle nyhedsmails, Teatret Gruppe 38 afsender til dig.
Du kan også kontakte os direkte på telefon og mail for at afmelde dig vores nyhedsbrev.

Når du trækker dit samtykke tilbage, slettes dit abonnement på nyhedsmails,
og vi sender dig ikke flere nyhedsmails.

Efter du har afmeldt dig, gemmer vi dine oplysninger i 2 år.

Ved afmelding af vores nyhedsbrev gemmer vi dit, nu tidligere, samtykke i to år efter,
vi senest har anvendt det. Det gør vi pga. forældelseskrav
jf. Forbrugerombudsmandens Spamvejledning, afsnit 11.3.

Efter de to år bliver dine oplysninger slettet permanent fra vores nyhedsbrevsystem.

Tilmelder du dig vores nyhedsbrev via Metas platforme, som fx Instagram og Facebook,
så er det også nødvendigt, at du og accepterer Metas persondatapolitik. 

Databehandling ved tilkøb af mad og drikke på Øens Madhus

Når du tilkøber mad og drikke på Øens Madhus ifm. billetkøb hos Teatret Gruppe 38, deler vi dit for- og efternavn og antal kuverter, du har tilkøbt, med personalet hos Øens Madhus. Vi deler oplysninger via en vores mailsystem, der selvfølgelig er sikret med kode.
Vi deler disse oplysninger med Øens Madhus, så caféen kan levere den service, du har købt.

Øens Madhus deler ikke dine oplysninger med underdatatabehandlere eller tredjepart. 

Når Øens Madhus har leveret den service, du har købt, sletter de oplysninger senest den første hverdag derefter. 

NB: I tilfælde af væsentlige ændringer i, hvordan vi håndterer dine personoplysninger,
vil vi give dig besked.