GUIDE: Annuller selv dine sæsonkortbilletter

Når du er forhindret i at benytte din sæsonkortbillet til en forestilling, skal du huske at melde afbud i tide, så du ikke spærrer en plads unødvendigt.
Nu kan du selv annullere dine sæsonkortbilletter til Teatret Gruppe 38, der er bestilte på vores hjemmeside – så længe du overholder vores afbudspolitik.

Afbudspolitik

Vi har et begrænset antal pladser i vores sale, og ofte mange publikummer, der gerne vil have plads. Derfor er det vigtigt, at du melder afbud, hvis du er blevet forhindret.

Afbud af billetter online er muligt senest 24 timer før forestillingens spilletidspunkt.
Sæsonkortbilletter bestilt ved personlig kontakt, skal ligeledes annulleres ved personlig kontakt – senest én hverdag inden forestillingsdatoen i kontorets åbningstid.

Hvis afbudspolitikken ikke overholdes, opkræver vi et gebyr på 70 kr. for den spærrede plads.
Husk derfor også at få scannet din billet, når du skal se forestillingerne.

Hvordan annullerer jeg selv sæsonkortbilletter online?

Følg vores 6-trins-guide herunder. Du kan trykke på de enkelte fotos for at forstørre dem.
Husk at du kun kan annullere sæsonkortbilletter online, når der er tale om billetter, du har bestilt via vores hjemmeside.

1. Gå ind på gruppe38.dk og klik på ’Din billetprofil’:

2. Log ind med den mailadresse, dit sæsonkort er købt på:

3. Herefter får du tre faner frem, hvor du skal vælge ’Ordrer’:

4. Under ’Ordrer’ har du et overblik over alle de billetter, du har på dit sæsonkort.

Her kan du, ved at trykke på pilen til højre for den enkelte ordre, få to muligheder frem: ”Hent billetter” og ”Annullér billetter”.
Ønsker du at annullere en billet, vælger du selvfølgelig ’Annullér billetter’:

5. Herefter skal du bekræfte, at du ønsker at annullere den pågældende billet.

Husk at sætte flueben, inden du igen trykker på ’ Annullér billetter’:

6. Nu er billetten annulleret.

Du kan fortsat se billetten under ’Ordrer’, men med en markering af, at billetten er annulleret: