Persondatapolitik
Når kunder køber billetter til forestillinger/andre produkter,
og når kunder tilmelder dig vores nyhedsbrev, gemmer vi de personoplysninger,
som kunden selv oplyser.
Dette er almindelige personlige oplysninger så som navn, adresse,
mailadresse og telefonnummer.
Disse oplysninger bliver behandlet med fortrolighed og kundens sikkerhed for øje.
Teatret Gruppe 38’s billetoperatør er BILLETTEN A/S,
som vi derfor deler kundedata med for at kunne oprette, gemme og i det hele taget administrere dine billetkøb.
Læs mere under “Databehandling ved billetkøb o.a..” længere nede på siden.
Læs BILLETTEN A/S’s persondatapolitik.
GDPR – persondatalov
Teatret Gruppe 38 er selvfølgelig underlagt EU´s persondatalov (GDPR = General Data Protection Regulation). Vi skal derfor oplyse, at vi ikke sælger dine data til andre parter.
Men vi gemmer dine oplysninger (navn, e-mailadresse + evt. telefonnummer, ordrer) i vores database,
så vi kan sende dig info vedr. vores teaterforestillinger, og så vi kan se dine ordrer i vores systemer.
Vi indsamler kun de data, som du oplyser i forbindelse med billetkøb/andre køb
og tilmelding til vores nyhedsbrev.
Vi indsamler kun de personoplysninger, som du selv giver os i forbindelse med køb af billetter eller andre produkter samt ved tilmelding til vores nyhedsbrev.
Dine oplysninger opbevares sikkert i databaser og systemer, som kun kan tilgås af:
- Vores billetoperatør i forbindelse med billetkøb,
- HeyLoyalty, der leverer vores nyhedsbrevstjeneste i forbindelse med vores nyhedsbrevs-aktiviteter,
- samt Teatret Gruppe 38’s egne medarbejdere, der har adgang via personlige brugeroplysninger og adgangskoder.
Alle parter behandler dine oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Databehandling ved billetkøb
Hvilke oplysninger indsamler I?
Ved billetkøb/køb af gavekort, sæsonkort eller lign. indsamler vi de personoplysninger, som du giver os
i forbindelse med dit køb. Det er primært oplysninger som navn, adresse, postnummer,
telefon- og mobiltelefonnummer, e-mail mv.
De personoplysninger, som vi indsamler, bruges til at identificere dig som kunde
samt at levere de services, du har købt af os.
Oplysningerne bruges først og fremmest til almindelig kundeadministration,
herunder eksempelvis til fremsendelse af faktura, billetter,
reminder e-mail/sms’er og i tilfælde af aflysning.
Dine oplysninger behandles i vores IT-system og via vores billetoperatør BILLETTEN A/S,
som vi har en databehandleraftale med.
Oplysningerne opbevares på en dansk server og sælges ikke til en tredjepart.
Hvor længe opbevarer I personoplysninger i forbindelse med billetkøb?
Vi opbevarer dine personoplysninger så længe dit kundeforhold med os løber,
og oplysningerne slettes eller anonymiseres efter 2 år.
Dog er vi forpligtet ifølge bogføringsloven til at opbevare oplysninger,
der anvendes i bogholderiet, i 5 år.
Derefter sletter vi dine personoplysninger.
Du kan til enhver tid anmode om at få oplyst, hvilke personoplysninger vi har om dig,
samt hvordan vi bruger/lagrer dem, og du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig ændret.
Har du din egen brugerprofil i vores billetsystem,
kan du også selv logge på din kundeprofil og slette og redigere oplysninger.
Såfremt du har spørgsmål til vores opbevaring/anvendelse af dine personoplysninger,
ønsker adgang til de oplysninger, vi har registreret om dig
eller har rettelser til dine data, skal du sende os en mail på post@gruppe38.dk.
Databenhandling via cookies på vores hjemmeside
Teatret Gruppe 38 bruger statistiske 3. parts cookies via Google og Vimeo.
Det gør vi for at indsamle statistik, så vi løbende kan forbedre henholdsvis hjemmesidens indhold, funktioner og design.
De indsamlede data er anonymiserede og bruges kun til dette formål.
Når du accepterer cookies til marketing, bruger vi også 3. parts cookies
via Meta og Google for at optimere vores marketingaktivitet på disses platforme.
Du kan altid læse mere om og redigere din accept af cookies ved at trykke
på det grønne cookie-symbol nederst til venstre på hjemmesiden.
Du kan afvise cookies på din computer via indstillingerne i din browser. Se guide.
Databehandling mht. Teatret Gruppe 38’s nyhedsbrev
Når du tilmelder dig Teatret Gruppe 38s nyhedsbrev,
anvender vi de angivne personoplysninger for at kunne sende dig e-mails
med nyheder og information om forestillinger og andre aktiviteter hos Teatret Gruppe 38,
Teatret Gruppe 38 som organisation og lignende relevante markedsføringstiltag.
Vores nyhedsbrevstjeneste udbydes af et dansk firma,
der hedder HeyLoyalty. Teatret Gruppe 38 er dataansvarlig,
og du skal kontakte Teatret Gruppe 38 mht. anvendelsen af dine personoplysninger.
Fremsendelse af markedsføringsmateriale finder kun sted,
hvis dit samtykke er givet i henhold til markedsføringslovens §10 stk. 1.
Hvilke oplysninger indsamler I?
Der indsamles primært kontaktoplysninger i form af navn og e-mailadresse,
eventuelt postnummer og eventulle præferencer for,
hvilke typer tilbud, du gerne vil modtage nyt om.
Derudover opsamler vores nyhedsmailsystem statistik om,
hvor mange gange et nyhedsbrev åbnes, hvilke og hvor mange links der klikkes på mv.
Denne statistik anvendes til at forbedre indholdet og opsætningen af nyhedsbrevet.
Vores hjemmeside registrerer din købsadfærd, hvis du har accepteret markedsføringscookies.
Disse oplysninger anvendes også i vores nyhedsbrevsystem
til at målrette og tilpasse indholdet i vores nyhedsbreve, så du modtager information og tilbud, der er mest relevante for dig
Hvor længe opbevarer I personoplysninger i nyhedsbrev-systemet,
og hvordan trækker jeg mit samtykke tilbage?
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsmails,
kan du framelde dig i bunden af alle nyhedsmails, Teatret Gruppe 38 afsender til dig.
Du kan også kontakte os direkte for at afmelde dig vores nyhedsbrev.
Når du trækker dit samtykke tilbage, slettes dit abonnement på nyhedsmail,
og vi sender dig ikke flere nyhedsmails.
Efter du har afmeldt dig, gemmer vi dine oplysninger i 2 år.
Det gør vi kun for at kunne dokumentere, at vi har haft dit samtykke til at sende nyhedsbreve.
Denne opbevaring er nødvendig for at overholde kravene i databeskyttelseslovgivningen (GDPR)
og for at kunne bevise, at vi har behandlet dine data korrekt.
Efter de to år bliver dine oplysninger slettet permanent fra vores nyhedsbrevsystem.
Tilmelder du dig vores nyhedsbrev via Metas platforme, som fx Instagram og Facebook,
så er det typisk også nødvendigt, at du og accepterer Metas persondatapolitik.
NB: I tilfælde af væsentlige ændringer i, hvordan vi håndterer dine personoplysninger,
vil vi give dig besked.